Самогоноварение
Самогоно
варение
Виноделие
Вино
делие
Дубовые бочки
Дубовые
бочки
Стеклянные емкости
стеклянные
емкости
Металлические емкости
Металлические
емкости
Пивоварение
Пиво
варение
Сыроварение
Сыро
варение
Колбасное дело
Колбасное
дело
Изделия из дерева
Изделия
из дерева
Кухонная техника
Кухонная
техника
Фермерство
Фермерство
Акции
Акции и
уценка
Самогоноварение
Виноделие
Стеклянные емкости
Колбасное дело
Изделия из дерева
Кухонная техника
  • Медная посуда
  • Оборудование для консервирования
  • Пельменницы (лапшерезки для пельменей)
  • Техника для приготовления рыбы
  • Лапшерезки
  • Оборудование для молочных продуктов
  • Дымогенераторы
  • Плитки
Фермерство
  • Инструменты для сада и огорода
  • Металлические емкости
  • Оборудование для животноводства
  • Оборудование для птицеводства
Акции
Школа Крафта 8 (495) 649-62-18 9:00 - 21:00, без выходных 8 (800) 333-53-10 звонок по России бесплатный

Отдел возврата

Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин cosmogon.ru производит возврат и обмен купленного товара согласно действующему законодательству РФ. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

В случае если на товар установлен гарантийный срок, информация об этом размещена в карточке товара и в гарантийном талоне (при наличии). В течение всего гарантийного срока Вы можете обратиться к нам, и мы поменяем товар на новый или вернем деньги.

Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером отдела продаж. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 333-53-10 или напишите на почту prz@cosmogon.ru и изложите суть претензии. Либо заполните форму на возврат, расположенную ниже.

Если Вы возвращаете товар по причине брака (ненадлежащего качества) – подготовьте фото или видео, отражающие суть проблемы и четко опишите дефект. Также в обращении Вам необходимо указать ФИО или наименование организации, на которую приобретался товар и, по возможности, номер заказа.

После согласования с менеджером возврата, Вам необходимо принести товар в заводской упаковке в отделение Почты России или в терминал выбранной транспортной компании.

Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы обнаружили брак, стоимость доставки товара подлежит возврату. В случае возврата качественных товаров (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

 

Каким способом Вам вернутся деньги?

1.      При онлайн оплате с помощью банковской карты мы вернем вам деньги на эту же банковскую карту.

2.      В случае если ваша карта недействительна к моменту оформления возврата, деньги вернутся в банк на привязанный к карте счет.

3.      В случае оплаты электронными деньгами мы вернем их на ваш электронный счет, с которого производилась оплата.

4.      В случае оплаты наличными при получении мы вернем вам деньги на Ваш расчетный счет (например, счет вашей банковской карты).

После принятия решения о возврате денежных средств, учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, деньги должны прийти Вам не позднее, чем через 10 дней.

Форма заявки на возврат товара
Для подтверждения наличия брака прикрепите фото товара.
Поддерживаются следующие форматы изображения: jpeg, jpg, gif, png; видео: avi, asf, mpeg, mp4, wmv.
С Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы можете ознакомиться здесь.